Política de Privacidad

¿Quiénes somos?

El sitio web soleia-retreats.com está editado por Claire Lemerle, que opera como empresa individual bajo el nombre comercial «Soleia Retreats», inscrita en el Registro Mercantil del Cantón de Ginebra con el número de identificación de empresa CHE-435.393.251, con domicilio social en c/o Numendo, Rue du Marché 5, 1204 Ginebra, Suiza, en adelante «Soleia Retreats», «nosotras».

Para cualquier pregunta relativa a sus datos personales, puede contactar a Claire Lemerle, responsable de los datos, en contact@soleia-retreats.com.

Esta política de privacidad se ha redactado de conformidad con la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (nLPD), así como con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para las visitantes residentes en la Unión Europea.

Qué datos personales recopilamos

Según los formularios que complete en nuestro sitio web, recopilamos las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ciudad y país de residencia.


  • Datos de salud (recopilados únicamente a través del cuestionario de inscripción a un retiro): fecha prevista de parto, semana de embarazo, naturaleza del embarazo (primer embarazo, único o múltiple), nivel de riesgo si lo hubiera, profesional sanitario que la sigue, tratamientos médicos en curso, alergias o intolerancias alimentarias, régimen alimentario específico, dolores físicos o movilidad reducida, y cualquier otra información de salud que decida compartir.


  • Preferencias de estancia: destino deseado, tipo de alojamiento, modalidad elegida.


  • El contenido de su mensaje: si nos contacta a través del formulario de contacto, el contenido de su solicitud.


  • Fotografías y vídeos: si participa en un retiro, nuestra fotógrafa y nuestra videasta asociadas pueden realizar fotografías y vídeos suyos, en el marco de la sesión de fotos de embarazo incluida en su estancia.


  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita, recopilados de forma agregada a través de nuestra herramienta de análisis de audiencia.

Nuestro sitio web no recopila ni procesa ningún dato bancario o de pago. El pago de su retiro se realiza mediante transferencia bancaria, directamente con Soleia Retreats, fuera de este sitio web, según las condiciones acordadas conjuntamente.

Los datos de salud constituyen una categoría especial de datos en el sentido del artículo 9 del RGPD y datos sensibles según la nLPD suiza. Solo se recopilan con su consentimiento explícito, expresado al validar el cuestionario de inscripción, y se tratan con especial cuidado.

Por qué recopilamos estos datos

  • Gestionar su inscripción y su participación en un retiro (ejecución del contrato): sus datos de identificación y preferencias de estancia son necesarios para organizar su visita.


  • Adaptar el acompañamiento médico a su situación (consentimiento explícito): sus datos de salud permiten a Claire, su matrona, preparar un acompañamiento personalizado y seguro durante todo su retiro.


  • Responder a sus solicitudes de contacto (interés legítimo).


  • Enviarle nuestra newsletter (consentimiento), si se ha suscrito a ella.


  • Realizar y entregarle sus fotografías de recuerdo (consentimiento específico, recogido por separado durante el retiro).


  • Emitir nuestras facturas y cumplir con nuestras obligaciones contables (obligación legal).


  • Mejorar nuestro sitio web y garantizar su seguridad (interés legítimo), mediante estadísticas de visita anonimizadas.

Quién tiene acceso a sus datos

Sus datos nunca se venden. Pueden compartirse, estrictamente en la medida necesaria, con:

  • Claire Lemerle, matrona y fundadora de Soleia Retreats, quien tiene acceso a sus datos de salud para preparar su acompañamiento;


  • Nuestra chef privada, que solo tiene acceso a sus alergias y restricciones alimentarias, con el único fin de adaptar las comidas;


  • Nuestras terapeutas (masaje, yoga), que solo tienen acceso a la información médica estrictamente necesaria para realizar sus tratamientos con seguridad;


  • Nuestra fotógrafa y nuestra videasta asociadas, que solo tienen acceso a su imagen, en el marco del consentimiento específico recogido para la sesión de fotos;


  • Nuestro proveedor de alojamiento web, que almacena técnicamente los datos enviados a través de nuestro sitio web;


  • Las autoridades competentes, cuando la ley así lo exija.

Todas nuestras proveedoras asociadas (matrona, chef, terapeutas, fotógrafa, videasta) están sujetas a una obligación de confidencialidad respecto a la información que comparte con Soleia Retreats.

Transferencias internacionales de datos

Soleia Retreats es una empresa suiza. Si reside en la Unión Europea, sus datos se transfieren por tanto a Suiza para ser procesados. Suiza se beneficia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, que reconoce un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea. Esta transferencia no requiere por tanto ninguna garantía o trámite adicional por su parte.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

  • Si su inscripción culmina en la participación en un retiro, sus datos (incluidos sus datos de salud) se conservan durante el tiempo necesario para organizar su estancia, y luego se archivan durante el plazo legal de conservación de documentos contables aplicable en derecho suizo (10 años).


  • Si nos contacta sin que ello derive en una reserva, sus datos se conservan un máximo de 3 años desde nuestro último intercambio.


  • Si está suscrita a nuestra newsletter, sus datos se conservan hasta que se dé de baja.


  • Sus fotografías se conservan el tiempo necesario para su entrega, y posteriormente según las condiciones especificadas al recoger su consentimiento específico.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (almacenamiento en caché, seguridad, preferencia de idioma).

También utilizamos una solución de análisis de audiencia autoalojada (AnalyticsWP), que funciona directamente en nuestro servidor y no transmite ningún dato a servidores de terceros. Esta herramienta solo instala una cookie con su consentimiento, recogido a través de nuestro banner de consentimiento.

Puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de [ENLACE AL GESTOR DE CONSENTIMIENTO A AÑADIR].

Sus derechos

De conformidad con la nLPD suiza y, en su caso, con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Derecho de acceso: obtener una copia de los datos que tenemos sobre usted;


  • Derecho de rectificación: corregir datos inexactos;


  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos;


  • Derecho a la limitación del tratamiento;


  • Derecho a la portabilidad de sus datos;


  • Derecho de oposición al tratamiento de sus datos;


  • Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, en particular respecto a sus datos de salud o su imagen, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en contact@soleia-retreats.com. Nos comprometemos a responderle en el plazo de un mes.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente: el Encargado Federal de Protección de Datos y Transparencia (PFPDT) si reside en Suiza (www.edoeb.admin.ch), la CNIL si reside en Francia (www.cnil.fr), la AEPD si reside en España (www.aepd.es), o la autoridad competente de su país de residencia.

Seguridad de sus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra cualquier acceso no autorizado, pérdida o divulgación: alojamiento seguro, acceso restringido a los datos de salud, actualizaciones periódicas de nuestras herramientas.

Modificación de esta política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente. La fecha de la última actualización figura al final de esta página. Le invitamos a consultarla con regularidad.

Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]